O primeiro programa em portugal dedicado em exclusivo á gestão de empresas informáticas


Recepção de Equipamentos


gestão de filas

gestão de filas

Gestão de atendimento ao cliente por diversos balcões, com indicação de tempo médio de espera. Sistema de tickets e visualização em ecrã de ordem de atendimento.

gestão de filas

Sistema de tickets ONLINE

Possibilidade de registo online e consulta de pedidos de suporte técnico entre cliente e a empresa para acompanhamento do processo de reparação.

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Gestão de contratos de assistência

Arquive e faça a gestão de todos os contratos da sua empresa, desde contratos a software, hardware, assistência técnica com controlo de horas ou valor e gestão de renovações.

CONTROLO TOTAL DE REPARAÇÕES


gestão de filas

módulo ordem de serviço

Módulo específico onde são registadas as entradas de reparações com controlo de equipamento, cliente e técnico.

gestão de filas

Gestão nº de série de equipamento e histórico de intervenções

Possibilidade de verificação de intervenções por pesquisa de nº de série entre outras.

gestão de filas

INTERVENÇÃO P.A.T. PEDIDO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Registo de pedidos de assistência técnica com controlo de tempo e estado de assistências.

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gestão de RMA’S

RMA’S - Autorização de devolução de mercadorias ao fornecedor em garantia. Permite a emissão e controlo de RMA’S, associando á ordem de serviço.

gestão de filas

Gestão de envios externos e laboratórios

Gestão de equipamentos for a da empresa onde o equipamento foi terceirizado. Ex: Reparação de dados em câmara de vácuo.

gestão de filas

ARQUIVO DIGITAL

Possibilidade de arquivar documentos na ordem de serviço. Armazenamento de toda a documentação necessária e relativa à ordem de serviço.

gestão de filas

CRM - específico SAT

CRM com visualização direta aos equipamentos, serviços e pedidos de assistência ( PAT ) por cliente.

gestão de filas

AGENDA E CONTROLO DE TEMPOS

Gestão de tempos completa, geral ou individual, com possibilidade de agendamento e planeamento de assistência externa.

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check box automáticas

Por tipo de equipamento e tarefas a realizar. Por ex: Efetuar backup’s, verificar base de dados e instalar anti-virus

COMUNICAÇÃO TOTAL COM O CLIENTE


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Aplicação mobile CLIENTE

Aplicação mobile para o cliente final acompanhar o estado da reparação e assistência do equipamento.

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CONSULTA WEB CLIENTE

O cliente, poderá através da internet acompanhar todo o estado de reparação e assistência dos equipamentos.

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AVISOS SMS / E-MAIL

Envio automático de e-mail e/ou SMS para o cliente, com informação do estado da reparação do equipamento e valores de orçamento.

POTENTE NOS RELATÓRIOS


gestão de filas

ORDEM DE SERVIÇO PARA O CLIENTE APROVAR

Modelo específico de impressão com toda a informação necessária acerca do trabalho a realizar para aprovação do cliente.

gestão de filas

Ordem DE INTERVENÇÃO PARA O TÉCNICO

Documento para entrega ao técnico para este dar início à reparação.

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RELATÓRIO de intervenções e conclusão de serviço.

Documento entregue ao cliente após a conclusão da reparação com indicação dos trabalhos efetuados e valor a liquidar.

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ETIQUETAS

Poderoso módulo de desenho de etiquetas que poderão ser usadas para serem coladas no equipamento principal e acessórios.

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Aplicação ANDROID ASSISTÊNCIAS EXTERNAS

Aplicação móvel para registo e controlo de assistências externas por parte do técnico.

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módulo TV sala gerência

Para o gerente toda a informação num ecrã, seja ela financeira, ou de acompanhamento dos serviços técnicos da empresa.

módulo TV SALA Técnico

Informações dos estado das ordens de serviço abertas, reparações, tempos etc.

CONTROLO DE CONTRATOS E FATURAÇÃO


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FATURAÇÃO DE BENS EM SEGUNDA MÃO

Possibilidade de faturar artigos no regime de margem de lucro ( bens em segunda mão).

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GESTÃO DE AVENÇAS

Gestão completa da faturação recorrente ( avenças ) por cliente, com ligação direta ao módulo de gestão de contratos. Faturação em automático em períodos indicados, Ex: mensal, anual...

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COMISSÃO A VENDEDORES E TÉCNICOS

Cálculo de comissões por venda de equipamentos e peças assim como por intervenções técnicas efetuadas.






circuito do XD SAT







REde de lojas em modo cloud

Funciona em modo local ou na Cloud. Permite efetuar ordens de serviços em séries distintas, podendo configurar uma série por loja.






Download Folheto de Apresentação

Disponibilizamos-lhe um novo panfleto XD SAT em PDF para download

Clique aqui para download em PDF

A opinião dos profissionais sobre o XD SAT


XD SAT

A primeira solução global criada em Portugal para a Gestão completa de Empresas de Informática

XD SAT

Apresentação aos Distribuidores de Lisboa
19 Novembro
HOTEL TRYP - Lisboa

XD SAT

Apresentação aos Distribuidores do Porto
18 Novembro
EUROPARQUE - Porto

Acerca da XDpeople

A XD nasceu no ano de 2012 e conta com cerca de 30 colaboradores com vasta experiência na área de Software de Gestão e um percurso de mais de 20 anos de experiência no que diz respeito ao desenvolvimento de soluções que se tornaram líderes no sector.

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